Experiencia de usuario:

Actualización con opción a titulación │ Mixto │ Nuevo │ Diplomado

Descripción general del diplomado:
Es un programa de formación especializada que prepara a diseñadores y profesionales para comprender, investigar y diseñar experiencias significativas, eficientes e inclusivas de productos o servicios. A través de un enfoque teórico-práctico, el diplomado integra métodos de investigación con usuarios, frameworks metodológicos, principios de diseño de interacción, arquitectura de información, diseño de interfaz y gestión del proceso de diseño.

Objetivo general del diplomado:
Formar y especializar a profesionales para que sean capaces de planear, ejecutar y liderar procesos de experiencia de usuario en equipos multidisciplinarios, aplicando metodologías de investigación, principios de diseño centrado en el ser humano, necesidades de negocio y herramientas de la industria, para crear productos y servicios digitales con impacto real en las personas.

Oportunidades profesionales en el campo laboral:
El campo de la Experiencia de Usuario ofrece un amplio abanico de trayectorias profesionales. Este diplomado sienta las bases para que cada participante identifique y desarrolle el perfil que mejor se alinea con sus intereses, habilidades y contexto laboral. La especialización vendrá con la práctica y con las rutas de profundización que se presentan al cierre del programa.

Los perfiles más demandados en la industria incluyen áreas como investigación de usuarios, diseño de interacción, diseño de interfaces, estrategia de contenido, diseño de sistemas y liderazgo de equipos de producto. Sectores con alta demanda: tecnología, banca y fintech, gobierno digital, salud digital, retail digital, educación en línea, startups y agencias de diseño.

Perfil de ingreso:
El diplomado está dirigido a alumnos, egresados y profesionales en activo de carreras afines al diseño, la comunicación visual, la comunicación, la psicología, la ingeniería de software, la administración y áreas relacionadas, que deseen incorporar o consolidar competencias en experiencia de usuario. No se requiere experiencia previa en UX. Se requiere manejo básico de computadora y disposición para trabajar con herramientas digitales de diseño.

Razones para cursar este diplomado:
La Experiencia de Usuario es hoy una de las competencias más demandadas en el mercado laboral. Empresas de tecnología, banca, fintech, gobierno digital, startups y agencias de diseño requieren profesionales capaces de investigar al usuario, traducir esos hallazgos en decisiones de diseño y comunicarlas con claridad a equipos de desarrollo y negocio. Sin embargo, la mayoría de las carreras de diseño en México no incluyen UX como eje formativo en sus planes de estudio, generando una brecha real entre egresados y mercado.

Requerimientos de materiales que debe contemplar y/o adquirir el participante:

Computadora (Mac o PC) con mínimo 8 GB de RAM
Conexión a internet de mínimo 10 Mbps · Webcam y micrófono
Figma (gratuito) — navegador o app de escritorio
FigJam (gratuito)
Maze (gratuito)
Notion (gratuito)
Navegador actualizado (Chrome o Safari)
Google surveys

Aprobación:
Se requiere un mínimo de 80% de asistencia a sesiones sincrónicas y calificación aprobatoria en todos los módulos y en el proyecto final.

Módulo I. Fundamentos de UX y diseño centrado en el usuario

Imparte: Julio César Flores Gómez
Duración: 24 horas
Objetivo: Introducir al participante al campo de la Experiencia de Usuario, su historia, principios fundamentales y su relación con la Comunicación Visual y el diseño digital contemporáneo.

Módulo II. Frameworks y metodologías de diseño centrado en el usuario

Imparte: Fernando Gil de la Rosa
Duración: 24 horas
Objetivo: Comprender y aplicar los principales marcos metodológicos del diseño centrado en el usuario, desarrollando criterio para seleccionar el framework más adecuado según el contexto del proyecto.

Módulo III. Investigación con usuarios

Imparte: Julio César Flores Gómez
Duración: 40 horas
Objetivo:Desarrollar en el participante la capacidad de planear y ejecutar investigación con usuarios mediante métodos cualitativos y cuantitativos, y sintetizar los hallazgos en insights accionables.

Módulo IV. Arquitectura de información

Imparte: Guillermo Espinosa Romero
Duración: 32 horas
Objetivo: Capacitar al participante para estructurar contenidos y flujos de usuario de manera coherente, comunicar decisiones de diseño con criterio estratégico y posicionarse como interlocutor válido ante equipos de producto y negocio.

Módulo V. Diseño de interfaz

Imparte: Guillermo Espinosa Romero
Duración: 40 horas
Objetivo: Desarrollar criterio visual y técnico para el diseño de interfaces digitales accesibles, aplicando principios de percepción, composición y buenas prácticas de la industria.

Módulo VI. Sistemas de diseño

Imparte: Fernando Gil
Duración: 24 horas
Objetivo: Comprender qué es un sistema de diseño, su lógica de construcción y gobernanza, y cómo opera como herramienta de escala en equipos de producto reales.

Módulo VII. Proyecto final

Imparte: Fernando Gil
Duración: 56 horas
Objetivo: Integrar todas las competencias del diplomado en un proyecto completo de UX desarrollado de principio a fin, con presentación ante un panel de especialistas de la industria.

VER TEMARIO COMPLETO

Lic. Fernando Gil
Es diseñador especialista en Experiencia de Usuario y Sistemas de Diseño con más de catorce años de trayectoria en la industria digital y financiera de México. Es egresado de la Licenciatura en Diseño y Comunicación Visual de la FAD-UNAM y ha liderado proyectos de diseño de producto en instituciones como Santander México, BBVA, Stori y Banco Azteca, entre otras organizaciones del ecosistema fintech, pagos digitales, seguros y criptomonedas.

Su experiencia abarca el ciclo completo del diseño de producto: desde la investigación con usuarios y la definición estratégica, hasta la implementación y validación con equipos de tecnología y negocio.

Ha dirigido el desarrollo de sistemas de diseño a escala para productos con millones de usuarios. Es Supernova Ambassador y ha impartido formación especializada en sistemas de diseño a equipos multidisciplinarios en el sector privado.
Su interés en la docencia nace de la convicción de que la educación pública en México, y la FAD en particular, tiene la oportunidad de convertirse en referente hispanoamericano en la formación de diseñadores especializados con visión centrada en el usuario.

Lic. Guillermo Espinosa Romero
Diseñador especialista en Experiencia de Usuario (UX) con más de catorce años de trayectoria en el desarrollo de soluciones digitales estratégicas. Es egresado de la Licenciatura en Diseño y Comunicación Visual de la FAD-UNAM.
Ha liderado y colaborado en proyectos de diseño de producto dentro de instituciones de alto impacto como Santander México, con un enfoque especializado en el sector de banca empresarial (Santander Empresas) y banca de individuos.
Asimismo, cuenta con una trayectoria relevante en la ejecución de proyectos de marketing y publicidad para El Palacio de Hierro, demostrando versatilidad para integrar objetivos de negocio con las necesidades del consumidor.
Su enfoque metodológico se basa en el Diseño Centrado en el Usuario (UCD), integrando procesos de Design Thinking y marcos de trabajo Agile para asegurar entregas de valor iterativas y eficientes. Su experiencia técnica abarca desde la investigación y definición de necesidades del usuario y del negocio, hasta la implementación de interfaces que optimizan la conversión y la lealtad de marca en ecosistemas digitales competitivos, apuntado siempre a la mejora continua.

Lic. Julio César Flores Gómez
Diseñador estratégico y consultor de experiencia de usuario con más de 14 años de experiencia conectando las necesidades del negocio con las expectativas de las personas y las capacidades de los equipos tecnológicos, es egresado de la Licenciatura en Diseño y Comunicación Visual de la FAD-UNAM.

Actualmente se desempeña como Strategic UX Consultant en Grupo Salinas / UPAX, donde lidera iniciativas digitales para distintas unidades de negocio y coordina equipos multidisciplinarios de diseño, producto e ingeniería. Su trabajo abarca desde la definición de estrategias, visión de producto, hasta la facilitación de workshops con stakeholders y la ejecución de proyectos relacionados con fintech, criptomonedas, medios de pago y experiencias conversacionales impulsadas por IA.

Previamente colaboró en TBWA con Nissan México, liderando iniciativas de optimización de experiencias digitales, experimentación mediante A/B Testing y mejora continua del customer journey en coordinación con equipos globales. También ha trabajado con marcas como Cinépolis, Bimbo, Sephora, Kärcher, W Radio y Club Premier.

Su enfoque integra metodologías como Design Thinking, Double Diamond y Lean UX así como el uso de herramientas como Figma, Adobe Analytics y Maze, permitiéndo desenvolverse con la misma soltura tanto en la estrategia como en la ejecución.